مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان همدان:

ممیزی روابط عمومی، ابزار توسعه و توانمندسازی صنعت برق است

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان همدان با تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومی در ساختارهای نوین مدیریتی، گفت: ممیزی روابط عمومی ابزاری برای توسعه، یادگیری و توانمندسازی در راستای تبدیل روابط عمومی از یک واحد اجرایی به بازوی راهبردی صنعت برق است.

به گزارش روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق استان همدان، علی سهرابی بیدار در جلسه ارزیابی دفتر روابط عمومی این شرکت که با حضور نمایندگان شرکت توانیر برگزار شد، ضمن تبریک نیمه شعبان، نقش روابط عمومی را در صنعت برق حیاتی و راهبردی توصیف کرد.

وی با بیان اینکه امروزه در ساختارهای نوین مدیریتی، روابط عمومی دیگر یک واحد صرفاً اجرایی یا اطلاع‌رسانی نیست، اظهار کرد: روابط عمومی به عنوان یکی از بازوهای اصلی مدیریت سرمایه اجتماعی، مدیریت شهرت سازمانی و مدیریت ارتباط با ذی‌نفعان کلان شناخته می‌شود و در صنعتی مانند برق که به طور مستقیم با رفاه عمومی، امنیت ملی، پایداری اقتصادی و رضایت اجتماعی در ارتباط است، کارکرد روابط عمومی ماهیتی کاملاً راهبردی پیدا می‌کند.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان همدان با اشاره به جایگاه خطیر روابط عمومی در شرکت‌های توزیع برق تصریح کرد: روابط عمومی در خط مقدم تعامل با مردم، رسانه‌ها، نهادهای حاکمیتی و ساختارهای نظارتی قرار دارد و کیفیت عملکرد این حوزه، مستقیماً بر میزان اعتماد عمومی به صنعت برق و همچنین بر کارآمدی سیاست‌های کلان حوزه انرژی تأثیرگذار است.

وی با اشاره به مزایای ممیزی روابط عمومی در صنعت برق، ایجاد شفافیت در عملکرد را نخستین مزیت این فرآیند دانست و گفت: این نوع بررسی‌ها کمک می‌کند بدانیم چه اقداماتی انجام شده، چه نتایجی حاصل شده و فاصله ما با اهداف تعیین‌شده چقدر است، این شفافیت، هم به مدیریت ارشد در تصمیم‌گیری کمک می‌کند و هم باعث انسجام بیشتر در تیم روابط عمومی صنعت برق می‌شود.

سهرابی بیدار سنجش اثربخشی فعالیت‌ها را دومین مزیت ممیزی عنوان کرد و افزود: ممیزی نشان می‌دهد کدام اقدامات واقعاً اثرگذار بوده و کدامیک نیازمند اصلاح یا بازطراحی است و در حقیقت این فرآیند، گذر از حرکت فعالیت‌محوری به نتیجه‌محوری را رقم می‌زند.

وی بهینه‌سازی منابع و هزینه‌ها را سومین مزیت این فرآیند برشمرد و اظهار کرد: با ممیزی می‌توانیم بفهمیم منابع انسانی، مالی و رسانه‌ای در کجا بهترین بازده را داشته و در کجا نیاز به بازتوزیع دارد و این موضوع به ویژه در شرایط محدودیت منابع، اهمیت واقعی خود را نشان می‌دهد.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان همدان افزایش اعتماد ذی‌نفعان و افکار عمومی را چهارمین مزیت ممیزی روابط عمومی دانست و تصریح کرد: وقتی روابط عمومی بر پایه شاخص‌ها، ارزیابی و ممیزی حرکت کند، پیام‌ها دقیق‌تر، پاسخگویی سریع‌تر و ارتباط با مشترکان و رسانه‌ها حرفه‌ای‌تر خواهد شد که نتیجه آن افزایش اعتماد عمومی به صنعت برق است.

وی شناسایی نقاط قوت و فرصت‌های بهبود را پنجمین مزیت این فرآیند عنوان کرد و گفت: این بررسی‌ها فقط برای یافتن نقص‌ها نیست؛ بلکه نقاط قوت را نیز برجسته می‌کند تا بتوانیم آن‌ها را تقویت و به الگو تبدیل کنیم، این نگاه عملاً فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر را در سازمان تقویت می‌کند.

سهرابی بیدار همسویی بیشتر روابط عمومی با اهداف کلان سازمان را از دیگر دستاوردهای مهم ممیزی برشمرد و تأکید کرد: ممیزی می‌تواند این اطمینان را به ما بدهد که برنامه‌های ارتباطی، دقیقاً در راستای مأموریت‌ها و راهبردهای کلان شرکت حرکت می‌کند؛ از مدیریت مصرف و فرهنگ‌سازی گرفته تا اطلاع‌رسانی خدمات و مدیریت بحران.

وی خاطرنشان کرد: در صنعت برق که با خدمت‌رسانی مستقیم به مردم سر و کار دارد، نقش روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی، آموزش مشترکان، اطلاع‌رسانی‌ها، ترویج مصرف بهینه و ارتباط با رسانه‌ها بسیار حیاتی است و ممیزی در این حوزه می‌تواند کیفیت ارتباطات دو سویه با ذینفعان را به شکل محسوسی ارتقا دهد.

انتهای پیام/